汽车行业的用户运营，汽车怎么做用户运营

汽车行业如何运营会员积分商城?

背靠上市公司福禄控股的福禄聚采商城是虚拟权益商品行业突出的TOB企业购平台，不仅能为企业积分商城的搭建提供技术支持，还能提供上万种数字商品，丰富商城内的商品权益。

积分商城通过积分兑换及一系列的运营手段有利于推动平台用户消费，为平台拉新促活的同时，也能反哺企业其它业务，为企业带来收益。但前提是商城内的商品及服务能为用户带来好的体验，让用户感知到积分的价值。

在人口红利消失、流量见底的当下，会员积分商城是一个帮助企业做用户运营的极佳途径。由于积分是可累积消费的，所以用户会主动完成平台定制的各种“任务”来获取积分，比如常见的每日签到打卡、购物、评论等等，积累积分的过程有利于提升用户的日常活跃。但前提是，商城内积分可兑换的商品对用户来说具有吸引力。

积分商城的运作方式 积分获取：车主通过购买指定品牌或型号汽车并投保参与方案内某款产品，即可获得相应数量的“爱驾宝”积分。积分使用：“爱驾宝”积分可用于兑换商品抵扣现金、维修保养服务、加油优惠券等多种增值服务。此外，车主还能通过积分商城获得专属定制礼品和特权福利。

积分获取：用户在购买车险产品或参与相关活动时，可以获得相应的积分。这些积分可以累积，用于在车险积分商城中兑换各种商品或服务。商品丰富：车险积分商城提供的商品和服务种类繁多，包括但不限于汽车配件、保养服务、优惠券等，满足用户多样化的需求。

柳青:存量市场的用户运营

1、月19日，在2020中国汽车经销商高峰论坛的“突围-存量下的精进开源”分论坛上，易车公司副总裁柳青分享了关于存量市场的用户运营的经验与思考。【演讲实录】大家好，从早上的主论坛的嘉宾分享，到刚刚大昌行集团的黄总的分享。

2、柳青，一位杰出的女企业家，是中国互联网行业的重要人物之一。她出生于1973年，毕业于北京大学，拥有计算机科学学士学位。柳青的职业生涯始于1998年，当时她加入了中国最大的互联网公司之一——百度。在百度工作期间，她负责过多个重要部门，包括市场部、产品部和运营部。

3、首先，当产品用户规模较小的时候，运营人员可以通过感情化的手段来维护这批用户，但随着用户规模不断扩大，运营人员的精力和时间有限，这时就需要进行用户分层，以提高运营效率。

4、年7月，柳青加盟滴滴打车，担任首席运营官（COO），2015年2月升任滴滴总裁，成为中国最大打车软件公司的掌门人。柳青与柳甄背后，是两家风格迥异的公司。

5、柳青，女，汉族，1978年出生于北京，毕业于北京大学计算机系，研究生就读于哈佛大学。现任滴滴出行总裁。柳青哈佛毕业后即入职高盛，2008年晋升为高盛亚洲区执行董事，2012年晋升为高盛亚洲区董事总经理，2014年7月，柳青加盟滴滴出任首席运营官，2015年2月升任滴滴总裁。

汽车企业怎么做客户体验管理(CEM)?

1、专业的客户体验管理工具。1）NPS（净推荐值）：坚定地以NPS取代满意度项目，以客户视角看待NPS，不要关注NPS分数，而是关注分数变化的原因。

2、企业文化：塑造以客户为中心的企业环境，鼓励持续改进和创新，是CEM成功实施的关键因素之一。系统性方法：CEM解决方案是一个系统性的方法，旨在帮助企业构建以客户为中心的业务模式，通过持续提升客户体验，提升品牌价值和客户忠诚度。

3、综上所述，CEM是一种以客户为中心的管理策略，它要求企业从客户的角度出发，持续优化和改进与客户相关的所有流程和触点。通过实施CEM，企业能够创造卓越的客户体验，提升客户满意度和忠诚度，进而实现长期的业务成功。

汽车4s店利用微信平台来运营,有哪些方法可以增加互动率或者说曝光率呢...

线上引流：利用微信公众号、抖音和微博等社交媒体平台，定期发布汽车评测、驾驶技巧和保养知识等内容，举办线上互动活动，搭建在线看车平台，吸引潜在客户关注。在汽车之家、易车等专业汽车网站上完善店铺信息，提供详细的产品介绍和售后服务，增加线上曝光率。

方式为新媒体，客户无论是他们的目标客户，内容很到位，可以起到传播的目的，我们需要微信运营的智慧。

宣传微信号，一定要有噱头，这个噱头还要具体，不能是“关注招生谍报，就可以看《秋季招生方案》”。这个还不够具体。可以是“在微信【zsdb01】后台回复“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。直接公布自己的微信号放在某些地方，就算曝光了再高，也很难转化，除非你是大明星。

利用微信小程序。微信小程序可以增加用户的互动性和参与度，提高公众号的曝光率和活跃度。结语如何利用微信公众号提升品牌曝光率，需要从多个角度进行分析和解决。优化公众号的内容、定期发布高质量的文章、开展优惠活动、与其他公众号合作、利用微信小程序等都是提高品牌曝光率的有效手段。

利用微信小游戏：微信小游戏可以为你的品牌提供更多的曝光机会和互动平台。1 利用微信公众号菜单：设计一个有用且易于使用的微信公众号菜单，可以帮助你更好地吸引粉丝并提高互动率。1 利用微信直播：如果你有足够的资源和实力，那么利用微信直播可以让你与用户更加亲密，并且提高曝光率。

APP如何精细运营?—蔚来7成用户来自转介绍

蔚来APP通过一系列策略实现精细化运营，以驱动7成业务依赖于老用户转介绍。首先，蔚来将其定位为用户企业，旨在为车主提供超越汽车的全方位服务，构建紧密的用户关系。蔚来APP的私域引流策略包括提供丰富且个性化的内容，吸引用户下载并活跃于APP中。

在既定的规则里，与用户产生直接联系是经销商的分内事。品牌方出预算的大头去帮助经销商获取销售线索，经销商做跟进和转化。但因为虚假流量，用户信息倒卖，恶性价格竞争等诸多问题，销售线索的成交价格已经接近天价。一个潜客信息，少则几百，多则几千已经不是秘密，这还不算后续从潜客转化为车主的成本。

【美中宜和】会员中心负责人郑_第一，我们最初的运营设计定位是激活客户，即先触达再沉淀，沉淀之后邀约客户到线下见面，给他们介绍产品和服务。后续我们进行了调整，调整成把会员中心做成一种圈层社交平台。我们客群相对偏高端，但高端客群之间也会分层，因此我们希望通过平台让不同圈层的客人不断互动、自主社交。