用京麦怎么售后客服，京麦工作台怎么找人工客服

京麦可以用手机打开售后服务吗

京麦可以用手机打开售后服务。京麦售后app最新版是京东网推出的一款卖家专用的手机客户端，也适配了iPad竖屏版本，商家朋友也可以在iPad上使用京麦app。

首先打开京麦App，点击店铺插件，打开售后客服订单，然后选择退款就可以了。京东京麦app是京东旗下专门为商家打造的订单管理平台，商家可以使用这款京东京麦app轻松的查看订单详情，同时还可以对店铺做关键词优化，帮助提升网店流量，并可以及时的推送重要的消息提醒，需要的可以来西西下载京东京麦app进行使用。

第一条 自主售后系统服务时效 （一）2021年10月1日00：00：00-2021年10月7日23：59：59期间，自主售后服务单自动审核、自动收货、自动退款及超时单提醒功能暂停倒计时，于10月8日恢复。期间商家可使用京麦移动端来进行审核、收货及退款处理。

可以通过用户详情页面查看京麦售后得分。进入京麦工作台，点击“客户资产”。在客户资产页面，点击“京东用户”。在京东用户页面，点击“用户管理”。在用户管理页面，选择需要查看售后得分的用户。进入用户详情页面后，在“服务评价”一栏即可查看售后得分。

视频客服是通过1v1语音通话、视频通话的沟通，便于商家客服进行促单导购，提升商家客服接待及售后问题解决效率的咨询工具。

打开京东商城的官方网站，并登录您的账号。在网站首页的顶部导航栏中，找到“客户服务”选项，并将鼠标移动到该选项上，会弹出一个下拉菜单。在下拉菜单中，点击“京麦售后服务”选项，进入京麦客服的页面。在页面中可以看到京麦客服的满意度评价，包括满意、一般和不满意三个选项。

京麦退款管理在哪

首先打开京麦App，点击店铺插件，打开售后客服订单，然后选择退款就可以了。京东京麦app是京东旗下专门为商家打造的订单管理平台，商家可以使用这款京东京麦app轻松的查看订单详情，同时还可以对店铺做关键词优化，帮助提升网店流量，并可以及时的推送重要的消息提醒，需要的可以来西西下载京东京麦app进行使用。

首先登录京麦结算中心，找到“结算管理”栏目下的“保证金管理”，点击“申请退保证金”。其次填写保证金退款申请单，并上传相关证明材料。最后申请单审核通过后，京麦结算中心会将保证金1000元，退款打入您绑定的银行账户中。

京麦店铺退押金需要申请。在商家后台。点我的店铺。点店铺管理。有个保证金信息点击，页面将展示申请退保证金按钮。商家可点击此按钮发起保证金退款申请。

没有。通过查询京麦官方公众号发布的文章显示，京麦退货退款详情信息需在我的订单中找到，因此京麦有申请退款在聊天窗口没有显示。京麦app是一款由北京京东尚科信息技术有限公司开发的卖家商铺管理软件，用户可以通过本软件对自己的店铺进行管理操作，实时上下架商品，更快捷的更改商品信息，使用简单。

京麦退店铺保证金的方法如下：确认负责人信息：确认负责人的信息，确保负责人的信息正确，在退店退保证金全流程中，如有任何问题，京东将随时通过邮件通知店铺负责人。

京麦怎么投诉客户

您想问的是如何发起对客户不合理评价的申诉吧。申诉步骤：商家中心—售后客服—客服管理—评价管理—评价投诉。聊天记录提取是评价申诉重要的证据，常常因为证据提交的不完整导致申诉不通过，影响申诉效率和成功率。不同场景需要提交的凭证也不同。

登录京东商家后台，进入“我要卖货”页面。在“我要卖货”页面下方找到“客服设置”选项，点击进入。在“客服设置”页面中，可以选择开通在线客服、电话客服、微信客服等多种客服方式。根据需要选择相应的客服方式，并按照提示进行设置和绑定。

工单处理位置：京麦后台-交易-售后管理-投诉工作台-工单预警-消费者提交工单。工单处理：商家在与客户沟通并协商一致后，选择解决方察；共有四个解决方案可选择，已开发票、已协商无需开票、已协商无法开票、已协商开票时间。

根据查询京麦服务市场得知，京麦规定不得在京东上发送第三方平台的“关键词”、“图片”、“链接”等，否则会被视为违规行为，可能会受到京东的处罚或者投诉。

京东客服按商品自动匹配售后退货地址上线公告

京东按商品自动匹配售后退货地址上线啦！退货地址优先级设置是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。当您的店铺存在多个自主售后退货地址时，可通过策略配置实现按商品、消费者收货地、商品+地址结合等维度自动匹配退货地址的效果。

第一步：自主售后（新），系统配置 第二步：自主售后退货地址 第三步：自主售后退货地址管理：退货地址优先级设置 第四步：配置地址方法：选择用户退换货区域；选择需要退至商家哪个仓；商家设置启用后可按照条件进行自动审核入对应仓。

京东第三方卖家退款一般要在3个工作日内到账。具体退款流程如下：确认收货：在发现第三方卖家的商品有问题并决定退换时，如果还未确认收货，需要先正常确认收货。申请退换货：确认收货后，点击申请返修退换货，按要求填写退换货的单子并提交。

不需要，特别是自营的，上门取件。退回的那种，也不需要，把原包装带上就好。要看具体情况，你买的是第三方商家的，申请退货后，你自己找快递公司，按要求让他们送回去。如果是京东自营的，买了退换险的是京东人员上门来拿，没买退换险的，是你自己送到附近的京东自提点。

京东店铺订单状态配置售前售后分组攻略

登录京东商家后台：首先，打开浏览器，进入京东官方网站，点击右上角的商家中心，输入登录账号和密码，进入京东商家后台。进入订单管理页面：在商家后台首页，找到并点击订单管理选项，进入订单管理页面。设置筛选条件：在订单管理页面，根据需要设置筛选条件。

值得一提的是，在10月19日京东上线了根据订单状态进行客户售前售后分组功能。适应店铺包括POP店铺、自营店铺、FCS店铺（自营供应商模式不支持）。京麦版的设置路径为京麦版咚咚-客服-客服管理-分流设置-选择咨询组/新建咨询组-接待范围-订单状态。

京东留评率低时，商家可以采取以下措施来提升：保证产品质量，提供优质服务：产品质量是留评率的基础，商家应确保所售商品的质量可靠，符合描述。提供优质的售前、售中和售后服务，包括快速响应客户咨询、解决客户问题等，以提升客户满意度。

订单未拆分：订单取消后，系统自动返还相应的东券。订单拆分：取消全部子单，东券返还。若发生售后退货，全品类东券在订单不拆单且全部商品退货时返还；拆分订单或部分商品退货时，东券不予返还。限品类东券和限店铺东券在发生售后退货时均不予返还。

一般来说，京东官网给出的综合评分计算公式是：店铺综合评分=（商品评分+服务评分+时效评分）/3。所以要想提升店铺动态评分，就要从这三方面下手了。商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。

手机端，打开“我的”，点开“客户服务”，点开“交易纠纷”，找到相应订单即可。电脑端，打开“我的京东”，找到“客户服务”，点开“交易纠纷”，找到相应订单即可。京东平台拥有完备的售前售后服务流程，交易纠纷渠道的打通，只为守护客户、商家的合法利益。

京麦工作台怎么转售后

订购并登录京麦工作台：首先，需要订购京麦工作台这一打单工具。然后，登录到打单后台。同步并选择订单：在打单后台，同步订单信息。选择需要打印电子面单的订单。选择快递公司并打印：在选择订单后，选择相应的快递公司。确认无误后，点击打印按钮进行电子面单的打印。

首先下载京麦工作台手机APP并安装。其次输入电脑端登录信息进入主页面登录个人账号。最后点击右上角设置，设置同步数据即可。

你要在金麦两个添加页面进行店铺添加，添加成功之后，我们点击更换就可以切换店铺。打开手机上安装的“京麦工作台”，点击“工作页”，可以看到“广告位”和“插件列表”两部分，可以对上面的广告以及使用插件做管理。

移动端下载网址：http：//jm.jd.com；功能路径：工作台-店铺插件-售后客服-自主售后。（二）2021年10月1日00：00：00-2021年10月7日23：59：59期间为“待用户发货”状态的服务单，暂停“7天未填写运单号服务单关闭”功能，于10月8日恢复。