亚马逊收到差评怎么联系买家，亚马逊差评怎么办

亚马逊店铺被跟卖收到差评如何处理?

1、面对亚马逊店铺中出现的差评，特别是当这些差评来自Feedback时，我们首先应当尝试请求删除。若请求被拒绝，可以进一步通过提交Case的方式联系亚马逊客服寻求帮助。在这一过程中，确保详细记录差评的具体内容以及您尝试解决问题的努力过程，这将有助于客服更好地理解情况并采取行动。

2、处理策略分为两部分：删差评和增好评。对于正常差评，通过退款或换货解决，注意提高回复率和改评率。如果是竞争对手的恶搞，通过亚马逊客服提交证据请求删除，记得留存证据。面对大量影响销售的差评，可以拆分变体分散影响，或者考虑翻新链接以降低负面影响。

3、不撕逼，让跟卖自行溃散 一是对listing进行搭配销售，赠送礼物，贴上产品标签或者更换产品包装方式等方法来防止跟卖；二是修改listing，换图片，改数量，改标题，一些不留意的跟卖卖家就会中招，被买家投诉货不对版，自然就无法再跟卖下去。

亚马逊留了差评要怎么联系客户

1、在亚马逊的评论区下方，可以找到comment区域，这里不仅是回应买家评价的地方，还可以留下自己的解释说明以及提供邮箱等联系方式。这样做有助于买家直接与卖家取得联系，解决可能存在的问题或疑问。不过需要注意的是，亚马逊平台明确规定，禁止卖家在站内信中留下任何个人联系方式，因此，这里可以提供邮箱等其他形式的联系信息。

2、这种申请仅限于违规差评。其次，卖家应主动联系买家，通过妥善解决问题来请求对方修改或删除评论。如果前两种方法均未能解决问题，卖家可以考虑在差评下方公开回复，试图促使买家主动联系进行协商，同时也能维护品牌或卖家的形象。

3、处理差评主要有两种方式，一种是向亚马逊申请移除违规差评，另一种是主动联系买家，尝试解决问题后请求修改或删除评论。如果这些方法均无效，最后的尝试是在差评下公开回复，希望买家能主动联系协商。去年亚马逊推出了一项新功能“Contact Customer”，允许卖家直接联系写差评的买家。

4、在联系买家时，卖家应当保持专业态度，尊重买家的意见，尽量了解差评背后的具体原因。卖家可以通过邮件或亚马逊消息系统与买家进行沟通，表达自己的歉意，并提出具体的解决方案。例如，如果买家对商品质量不满，卖家可以提供免费维修或更换；如果是因为物流问题，卖家则可以提供额外的补偿。

5、直接联系买家进行沟通 品牌备案卖家可通过亚马逊后台联系差评买家：尤其是美国站的卖家，可以主动与给出13星评价的买家进行沟通。 提供解决方案：如全额退款、换货，或者直接解释商品问题，以期获得买家理解，从而修改或删除差评。

亚马逊差评怎么降权重

而且就算没有进行删除，该评论的权重也会下降，掉落到后面去。向亚马逊申请移除差评 除了恶意评可以向亚马逊平台申请移除外，如果是涉及到与产品本身无关的方面，也是可以向亚马逊申请移除的。商家只需在产品页面，找到需要申请移除的产品，点击“举报恶意评论”，然后在空格处填写产品的ASIN码，订单号以及差评的内容，解释为何需要移除该评论的原因，提交至亚马逊审核即可。

降低差评权重 报告滥用功能：可以尝试通过报告滥用功能来降低差评的权重，但这需要专业服务商的帮助，且成功率并非百分百。 提升好评权重：虽然通过点赞好评来提升其权重以压低差评位置的方法效果不持久，但可以作为辅助手段之一。注意确保使用的评论账号权重较高，以提升效果。

选择等待权重自然恢复，调整出价减少无效曝光，或重新调整广告位置。这些策略都需要谨慎考虑，避免潜在的风险，如广告曝光减少影响流量，或是提高成本，特别是对于UAD模式的竞价策略。多数策略不涉及对listing本身的改动，而是侧重于广告调整。

亚马逊卖家收到差评,怎么联系买家处理?

1、处理差评主要有两种方式，一种是向亚马逊申请移除违规差评，另一种是主动联系买家，尝试解决问题后请求修改或删除评论。如果这些方法均无效，最后的尝试是在差评下公开回复，希望买家能主动联系协商。去年亚马逊推出了一项新功能“Contact Customer”，允许卖家直接联系写差评的买家。

2、在收到买家差评时，卖家通常可以采取两种处理措施。一种是向亚马逊平台提出申请，试图移除差评，但只有当差评确实违反了亚马逊的政策，比如使用了不实言论或威胁性语言时，申请才可能成功。另一种则是主动与买家沟通，解决他们的问题，最终请求买家修改或删除他们的评价。

3、具体来说，当你收到买家的负面评价时，可以在评论下方的comment区域进行回复，表达你的歉意或者说明情况。同时，也可以留下一个可靠的电子邮箱地址，这样买家如果需要进一步沟通，可以方便地找到你。这种做法不仅有助于解决顾客的不满，还能维护良好的卖家形象。

4、卖家登录亚马逊后台，进入“品牌”选项下的“买家评论”页面，便能看到该功能。页面会根据评论星级分为两部分，评级超过4星的订单无需联系，而评级低于4星的差评订单则会显示“联系买家”按钮。点击“联系买家”按钮，会跳出一个选择联系原因的弹窗，卖家可以选择“礼貌的退货”或“买家评论”。

5、当收到买家差评时，通常有两种应对策略。首先，可以向亚马逊申请移除差评，但需要注意，这种申请仅限于违规差评。其次，卖家应主动联系买家，通过妥善解决问题来请求对方修改或删除评论。